Es gibt effektiv drei Arten von SaaS, und es scheint, dass die (öffentlichen) Märkte den Unterschied zwischen den dreien mit der kommenden KI-Welle nicht erkennen können. Gruppe 1: Die Software-Nutzung ist nicht an Köpfe gebunden, oder wenn sie an Köpfe gebunden ist, basiert sie nicht darauf, dass diese Köpfe ein Ergebnis MIT der Software liefern. Unternehmen können aufgrund von KI keine Workday-Sitze reduzieren! Quickbooks wird in kleinen Unternehmen verwendet. Diese Aufzeichnungssysteme werden KI-Funktionen hinzufügen, die den Umsatz steigern — denken Sie an Hintergrundüberprüfungen für Workday, Inkasso für QuickBooks usw. Gruppe 2: KI senkt möglicherweise die Anzahl der Nutzer des Produkts, führt aber möglicherweise zu mehr Nutzung? Wenn Sie weniger Grafikdesigner benötigen, benötigen Sie möglicherweise weniger Adobe-Lizenzen, aber es ist möglich, dass Sie mehr benötigen? Oder die erweiterte Ausgabe und die Produktivitätsgewinne von KI erhöhen die Nutzung? Gruppe 3: Die Software-Nutzung und die Preisgestaltung basieren DIREKT auf den Köpfen, die die Software verwenden, wobei KI direkt Köpfe für die Branche beseitigt. Zendesk fällt eindeutig in diese Kategorie. Theoretisch könnte CRM das auch. Ohne einen Wechsel zu einer ergebnisbasierten Preisgestaltung haben diese Unternehmen ein Problem. Aber es gibt einen großen Unterschied zwischen den dreien. Die besten Unternehmen haben oft Geiseln, keine Kunden — und sie werden die Preise unabhängig von der KI-Nutzung aufrechterhalten. Es gibt einen weiteren Faden von "Unternehmen werden ihren eigenen Code für Software erstellen", aber das ist unwahrscheinlich für kritische Aufzeichnungssysteme, bei denen Mieten günstiger ist als Eigentum (daher der Wechsel zu SaaS von On-Prem vor 20 Jahren!)