Existem efetivamente três tipos de SaaS e parece que os mercados (públicos) não conseguem diferenciar os três com a onda de IA que está por vir. Grupo 1: A utilidade de software não está atrelada a cabeças, ou se está ligada a cabeças, não é baseada nessas cabeças entregando um resultado COM o software. As empresas não podem reduzir vagas no Workday por causa da IA! Quickbooks é usado em pequenos negócios. Esses sistemas de registro adicionarão recursos de IA que serão ativos para a receita — pense em verificações de antecedentes para Workday, cobranças para QuickBooks, etc. Grupo 2: A IA potencialmente reduz o # de usuários do produto, mas pode introduzir mais uso? Se você precisar de menos designers gráficos, talvez precise de menos licenças da Adobe, mas é possível que precise de mais? Ou o aumento da produção e dos ganhos de produtividade da IA aumenta o uso? Grupo 3: Utilidade e precificação de software são DIRETAMENTE baseadas em cabeças usando software, enquanto a IA apaga diretamente cabeças para o vertical. O Zendesk se encaixa claramente nessa categoria. Teoricamente, CRM também poderia. Sem uma mudança para preços baseados em resultados, esses caras estão em apuros. Mas há uma grande diferença entre os três. As melhores empresas geralmente têm reféns, não clientes — e manterão os preços independentemente do uso da IA. Existe outro tópico de "as empresas vão criar um vibe de programação para seus próprios softwares", mas é improvável para sistemas críticos onde alugar é mais barato do que possuir (daí a mudança para SaaS do On-Prem a partir de 20 anos atrás!)