Efectivamente, hay tres tipos de SaaS y parece que los mercados (públicos) no pueden distinguir entre los tres con la próxima ola de IA. Grupo 1: La utilidad del software no está vinculada a personas, o si está vinculada a personas, no se basa en que esas personas entreguen un resultado CON el software. ¡Las empresas no pueden reducir los asientos de Workday debido a la IA! Quickbooks se utiliza en pequeñas empresas. Estos sistemas de registro añadirán características de IA que serán acumulativas para los ingresos — piensa en verificaciones de antecedentes para Workday, cobros para QuickBooks, etc. Grupo 2: ¿La IA potencialmente reduce el número de usuarios del producto pero potencialmente introduce más uso? Si necesitas menos diseñadores gráficos, podrías necesitar menos licencias de Adobe, pero ¿es posible que necesites más? ¿O el aumento de la producción y los beneficios de productividad de la IA incrementan el uso? Grupo 3: La utilidad del software y los precios están DIRECTAMENTE basados en las personas que utilizan el software, donde la IA elimina directamente personas para el sector. Zendesk cae claramente en esta categoría. Teóricamente, el CRM también podría. Sin un cambio hacia precios basados en resultados, estos chicos están en problemas. Pero hay una gran diferencia entre los tres. Las mejores empresas a menudo tienen rehenes, no clientes — y mantendrán los precios independientemente del uso de IA. Hay otro hilo de "las empresas codificarán su propio software" pero es poco probable para sistemas críticos de registro donde alquilar es más barato que poseer (de ahí el cambio a SaaS desde On Prem hace 20 años!)