Există practic trei tipuri de SaaS și se pare că piețele (publice) nu pot face diferența între cele trei odată cu apropierea valului AI. Grupa 1: Utilitarul software nu este legat de capete sau, dacă este legat de capete nu se bazează pe rezultatul acestor capete CU software-ul. Companiile nu pot reduce numărul de locuri la Workday din cauza AI-ului! Quickbooks este folosit în afaceri mici. Aceste sisteme de evidență vor adăuga funcții AI care vor contribui la venituri — gândiți-vă la verificări de fond pentru Workday, colectări pentru QuickBooks etc. Grupa 2: AI poate reduce # de utilizatori ai produsului, dar poate introduce o utilizare mai mare? Dacă ai nevoie de mai puțini designeri grafici, s-ar putea să ai nevoie de mai puține licențe Adobe, dar este posibil să ai nevoie de mai multe? Sau creșterea producției și a câștigurilor de productivitate ale AI-ului crește utilizarea? Grupa 3: Utilitatea și prețurile software-ului se bazează DIRECT pe capetele care folosesc software, în timp ce AI șterge direct capetele pentru verticală. Zendesk se încadrează clar în această categorie. Teoretic, și CRM ar putea. Fără o schimbare către prețuri bazate pe rezultat, acești tipi sunt în dificultate. Dar există o diferență uriașă între cele trei. Cele mai bune companii au adesea ostatici, nu clienți — și vor menține prețurile indiferent de utilizarea AI. Există un alt fir de discuție de genul "companiile își vor crea propria structură software", dar este puțin probabil pentru sistemele critice de înregistrare unde închirierea este mai ieftină decât deținerea (de aici și trecerea de la On-Prem la SaaS începând acum 20 de ani!)