実質的にSaaSには3種類あり、今後のAIの波で(公開の)市場はその3つの区別がつかないように見えます。 グループ1:ソフトウェアユーティリティはヘッドに紐づいていない、あるいはヘッドに紐づいている場合でも、ヘッドがソフトウェアと共に結果を出すことに基づかない。企業はAIのせいでWorkdayの席数を削減できません!Quickbooksは小規模事業者で使われています。これらの記録システムには、Workdayの身元調査やQuickBooksの債権回収など、収益に寄与するAI機能が追加されます。 グループ2:AIは製品のユーザー数を#減らす可能性があるが、使用率は増加する可能性がある?グラフィックデザイナーが少なければAdobeのライセンスは少なくて済むかもしれませんが、もっと必要になる可能性もあります。それともAIによる生産量の拡大と生産性向上が利用を増やすのでしょうか? グループ3:ソフトウェアの効用と価格設定は、ソフトウェアを使う担当者に直接基づき、AIが垂直分野の担当者を直接消去します。Zendeskはまさにこのカテゴリーに当てはまります。理論上はCRMも可能です。成果に基づく価格設定に切り替えなければ、彼らは困難な状況にあります。 しかし、この三つには大きな違いがあります。優れた企業は顧客ではなく人質を取ることが多く、AIの使用に関係なく価格を維持します。 「企業は自社でソフトウェアをバイブコーディングする」という別の話もありますが、レンタルが所有よりも安い重要なシステム(だから20年前からオンプレミスからSaaSへの移行)にはあまり期待できません。