Aslında üç tür SaaS var ve (kamu) piyasaları, yaklaşan yapay zeka dalgasıyla bu üç SaaS arasındaki farkı ayırt edemiyor gibi görünüyor. Grup 1: Yazılım aracı kafalara bağlı değildir ya da eğer bu kafalara bağlı değilse, yazılımla birlikte bir sonuç sağlar. Şirketler yapay zeka yüzünden Workday koltuklarını azaltamaz! Quickbooks küçük işletmelerde kullanılır. Bu kayıt sistemleri, gelir katkısı sağlayacak yapay zeka özellikleri ekleyecek — örneğin Workday için arka plan kontrolleri, QuickBooks için tahsilatlar vb. Grup 2: Yapay zeka potansiyel olarak ürünün kullanıcılarının # sayısını düşürür ama potansiyel olarak daha fazla kullanım getirebilir mi? Daha az grafik tasarımcısına ihtiyacınız varsa, daha az Adobe lisansına ihtiyacınız olabilir, ama daha fazlasına ihtiyacınız olabilir mi? Yoksa yapay zekanın artan çıktı ve verimlilik artışları kullanımı mı artırıyor? Grup 3: Yazılım faydası ve fiyatlandırma doğrudan yazılım kullanan kafalara dayanır; yapay zeka doğrudan dikey kafaları siler. Zendesk bu kategoriye tamamen giriyor. Teorik olarak CRM de olabilir. Sonuç odaklı fiyatlandırmaya geçiş olmadan, bu adamlar zor durumda. Ama üçü arasında büyük bir fark var. En iyi şirketler genellikle müşterileri değil, rehineleri olur — ve yapay zeka kullanımına bakılmaksızın fiyatlandırmayı korurlar. "Şirketler kendi yazılımlarını uyum olarak kodlayacak" diye başka bir konu var ama kiralamanın sahip olmaktan daha ucuz olduğu kritik kayıt sistemleri için pek olası değil (bu yüzden 20 yıl önce On Prem'den SaaS'a geçiş başladı!)