Ci sono effettivamente tre tipi di SaaS e sembra che i mercati (pubblici) non riescano a distinguere tra i tre con l'arrivo dell'onda dell'AI. Gruppo 1: L'utilità del software non è legata a teste, o se legata a teste non si basa su quelle teste che forniscono un risultato CON il software. Le aziende non possono ridurre il numero di posti di lavoro su Workday a causa dell'AI! Quickbooks è utilizzato nelle piccole imprese. Questi sistemi di registrazione aggiungeranno funzionalità AI che saranno accrescitivi per il fatturato — pensa ai controlli dei precedenti per Workday, alle riscossioni per QuickBooks, ecc. Gruppo 2: L'AI potenzialmente riduce il numero di utenti del prodotto ma potenzialmente introduce più utilizzo? Se hai bisogno di meno grafici potresti aver bisogno di meno licenze Adobe, ma è possibile che tu ne abbia bisogno di più? Oppure l'aumento della produzione e dei guadagni di produttività dell'AI aumenta l'utilizzo? Gruppo 3: L'utilità del software e i prezzi sono DIRETTAMENTE basati sulle teste che utilizzano il software, dove l'AI cancella direttamente le teste per il verticale. Zendesk rientra perfettamente in questa categoria. Teoricamente anche il CRM potrebbe. Senza un cambiamento verso una tariffazione basata sui risultati, questi ragazzi sono nei guai. Ma c'è una grande differenza tra i tre. Le migliori aziende spesso hanno ostaggi, non clienti — e manterranno i prezzi indipendentemente dall'uso dell'AI. C'è un altro filone di "le aziende coderanno il proprio software" ma è improbabile per i sistemi critici di registrazione dove affittare è più economico che possedere (da qui il passaggio a SaaS da On Prem iniziato 20 anni fa!)