Існує фактично три типи SaaS, і здається, що (публічні) ринки не можуть відрізнити їх із майбутньою хвилею ШІ. Група 1: Програмна утиліта не прив'язана до голов, або, якщо прив'язана до голов, не залежить від того, що ці голови дають результат РАЗОМ із програмним забезпеченням. Компанії не можуть скоротити кількість місць у Workday через штучний інтелект! Quickbooks використовується у малому бізнесі. Ці системи реєстрації додадуть функції штучного інтелекту, які примножуватимуть доходи — наприклад, перевірки біографії для Workday, колекції для QuickBooks тощо. Група 2: ШІ потенційно знижує # користувачів продукту, але потенційно запровадить більше використання? Якщо вам потрібно менше графічних дизайнерів, можливо, знадобиться менше ліцензій Adobe, але можливо, вам потрібно більше? Чи збільшення продуктивності та зростання продуктивності ШІ збільшує використання? Група 3: Програмна утиліта та ціноутворення БЕЗПОСЕРЕДНЬО базуються на головках із використанням програмного забезпечення, тоді як ШІ безпосередньо стирає голови для вертикалі. Zendesk належить саме до цієї категорії. Теоретично CRM теж може це зробити. Без переходу до ціноутворення, орієнтованого на результат, ці хлопці опинилися в біді. Але між цими трьома є величезна різниця. Найкращі компанії часто мають заручників, а не клієнтів — і вони зберігають ціни незалежно від використання ШІ. Є ще одна тема «компанії створюють власне програмне забезпечення Vibe», але малоймовірно для критичних систем запису, де оренда дешевша за володіння (звідси й перехід на SaaS з On Prem 20 років тому!)