Det finnes i praksis tre typer SaaS, og det virker som om de (offentlige) markedene ikke kan skille mellom de tre med den kommende AI-bølgen. Gruppe 1: Programvareverktøy er ikke knyttet til hoder, eller hvis det er knyttet til hoder, ikke basert på at disse hodene leverer et resultat MED programvaren. Bedrifter kan ikke kutte ned på antall Workday-plasser på grunn av AI! Quickbooks brukes i små bedrifter. Disse registreringssystemene vil legge til AI-funksjoner som vil øke inntektene — tenk bakgrunnssjekker for Workday, innkreving for QuickBooks, osv. Gruppe 2: AI reduserer potensielt antall brukere av produktet, men kan potensielt føre til mer bruk? Hvis du trenger færre grafiske designere, kan det hende du trenger færre Adobe-lisenser, men det er mulig du trenger flere? Eller øker den økte produksjonen og produktivitetsgevinstene til AI bruken? Gruppe 3: Programvareverktøy og prising er DIREKTE basert på hoder som bruker programvare, der AI direkte sletter hoder for vertikalen. Zendesk faller klart inn i denne kategorien. Teoretisk sett kunne CRM også det. Uten et skifte til resultatbasert prising er disse gutta i trøbbel. Men det er en stor forskjell mellom de tre. De beste selskapene har ofte gisler, ikke kunder — og de vil opprettholde prisene uavhengig av bruk av KI. Det finnes en annen tråd med «selskaper vil kode sin egen programvare», men det er lite sannsynlig for kritiske systemer hvor det er billigere å leie enn å eie (derav overgangen til SaaS fra On Prem for 20 år siden!)