Jeff Bezos hat schon lange argumentiert, dass die Besessenheit über große Ergebnisse wie Aktienkurse oder Schlagzeilen eine Ablenkung ist. Stattdessen glaubt er, dass Fortschritt daraus entsteht, sich auf kleine, kontrollierbare Aktionen zu konzentrieren und die Ergebnisse im Laufe der Zeit sich zu summieren. In einem Interview mit Business Insider im Jahr 2014 erklärte Bezos, dass Ziele wie ein höherer Aktienkurs keine Dinge sind, die Führungskräfte direkt steuern können. Was sie steuern können, sind Eingaben wie Effizienz, Kostenstruktur und die Systeme, die tägliche Entscheidungen antreiben. Bezos gab ein klares Beispiel mit Amazon. Eine starke Aktienperformance resultiert aus einem gesunden freien Cashflow. Der freie Cashflow verbessert sich, wenn die Kosten sinken. Niedrigere Kosten beginnen damit, Mängel an der Wurzel zu beheben. Indem sie Schritt für Schritt rückwärts arbeiten, landen Führungskräfte schließlich bei Maßnahmen, die sie tatsächlich kontrollieren können. Diese Denkweise zeigt sich auch in den Aktionärsbriefen von Amazon. Bezos hat geschrieben, dass die leitenden Führungskräfte überraschend wenig Zeit damit verbringen, über finanzielle Ergebnisse zu debattieren. Stattdessen konzentrieren sie sich auf Liefergeschwindigkeit, Kundenzufriedenheit und betriebliche Zuverlässigkeit und vertrauen darauf, dass die finanziellen Ergebnisse folgen werden. Managementexperten weisen oft auf diesen Ansatz als ein klassisches Betriebsprinzip hin. Die Harvard Business Review beschreibt es als die Wahl von Leistungskennzahlen, die Führungskräfte direkt beeinflussen können, insbesondere wenn die endgültigen Ergebnisse verzögert oder unklar sind. Die Philosophie ist in den öffentlichen Äußerungen von Bezos immer wieder aufgekommen. Er hat auch angemerkt, dass die Liebe zur Arbeit selbst ein weiterer kontrollierbarer Input ist, der sich über Jahrzehnte summiert. Die Botschaft ist einfach, aber anspruchsvoll. Hör auf, auf die Anzeigetafel zu starren. Identifiziere die Eingaben, die das System wirklich bewegen, verbessere sie unermüdlich und lass die Ergebnisse für sich selbst sorgen.