Jeff Bezos a susținut de mult timp că obsesia de rezultate mari, cum ar fi prețul acțiunilor sau titlurile din presă, este o distragere. În schimb, el crede că progresul vine din concentrarea pe acțiuni mici, controlabile, și lăsarea rezultatelor să se acumuleze în timp. Într-un interviu din 2014 pentru Business Insider, Bezos a explicat că obiective precum un preț mai mare al acțiunilor nu sunt lucruri pe care liderii le pot gestiona direct. Ceea ce pot gestiona sunt inputuri precum eficiența, structura costurilor și sistemele care susțin deciziile zilnice. Bezos a dat un exemplu clar folosind Amazon. Performanța solidă a acțiunilor provine din fluxul sănătos de numerar liber. Fluxul de numerar liber se îmbunătățește atunci când costurile scad. Costurile mai mici încep prin repararea defectelor la nivel de rădăcină. Lucrând pas cu pas înapoi, liderii ajung în cele din urmă la acțiuni pe care chiar le pot controla. Aceeași mentalitate se regăsește și în scrisorile acționarilor Amazon. Bezos a scris că liderii de rang înalt petrec surprinzător de puțin timp dezbătând rezultatele financiare. În schimb, se concentrează pe viteza livrării, satisfacția clienților și fiabilitatea operațională, având încredere că rezultatele financiare vor urma. Experții în management indică adesea această abordare ca fiind un principiu clasic al operațiunilor. Harvard Business Review o descrie ca alegerea unor măsuri de performanță pe care liderii le pot influența direct, mai ales atunci când rezultatele finale sunt întârziate sau zgomotoase. Filosofia a reapărut în mod repetat în comentariile publice ale lui Bezos. De asemenea, a observat că iubirea muncii în sine este un alt input controlabil care se acumulează de-a lungul decadelor. Concluzia este simplă, dar solicitantă. Nu te mai uita la tabela de scor. Identifică intrările care mișcă cu adevărat sistemul, îmbunătățește-le neîncetat și lasă rezultatele să se rezolve de la sine.