Jeff Bezos há muito argumenta que obcecar com grandes resultados como preço das ações ou manchetes é uma distração. Em vez disso, ele acredita que o progresso vem do foco em ações pequenas e controláveis e de deixar os resultados se acumularem ao longo do tempo. Em uma entrevista de 2014 ao Business Insider, Bezos explicou que metas como um preço mais alto das ações não são coisas que líderes podem gerenciar diretamente. O que eles conseguem gerenciar são insumos como eficiência, estrutura de custos e os sistemas que alimentam as decisões diárias. Bezos deu um exemplo claro usando a Amazon. O forte desempenho das ações vem do fluxo de caixa livre saudável. O fluxo de caixa livre melhora quando os custos diminuem. Custos mais baixos começam consertando defeitos na raiz. Ao trabalhar progressivamente passo a passo, os líderes eventualmente chegam a ações que realmente podem controlar. Essa mesma mentalidade aparece nas cartas de acionistas da Amazon. Bezos escreveu que líderes seniores passam surpreendentemente pouco tempo debatendo resultados financeiros. Em vez disso, eles focam na velocidade da entrega, satisfação do cliente e confiabilidade operacional, confiando que os resultados financeiros virão. Especialistas em gestão frequentemente apontam essa abordagem como um princípio clássico de operações. A Harvard Business Review a descreve como a escolha de medidas de desempenho que os líderes podem influenciar diretamente, especialmente quando os resultados finais são atrasados ou barulhentos. A filosofia ressurgiu repetidamente nos comentários públicos de Bezos. Ele também observou que amar o próprio trabalho é outro input controlável que se acumula ao longo de décadas. A lição é simples, mas exigente. Para de olhar para o placar. Identifique os insumos que realmente movimentam o sistema, melhore-os incansavelmente e deixe os resultados se cuidarem sozinhos.