Jeff Bezos tem argumentado há muito tempo que se preocupar com grandes resultados, como o preço das ações ou manchetes, é uma distração. Em vez disso, ele acredita que o progresso vem de se concentrar em pequenas ações controláveis e deixar os resultados se acumularem ao longo do tempo. Em uma entrevista de 2014 com a Business Insider, Bezos explicou que metas como um preço de ação mais alto não são coisas que os líderes podem gerenciar diretamente. O que eles podem gerenciar são insumos como eficiência, estrutura de custos e os sistemas que impulsionam as decisões diárias. Bezos deu um exemplo claro usando a Amazon. Um bom desempenho das ações flui de um saudável fluxo de caixa livre. O fluxo de caixa livre melhora quando os custos diminuem. Custos mais baixos começam com a correção de defeitos na raiz. Ao trabalhar para trás passo a passo, os líderes eventualmente chegam a ações que podem realmente controlar. Essa mesma mentalidade aparece nas cartas aos acionistas da Amazon. Bezos escreveu que os líderes seniores passam surpreendentemente pouco tempo debatendo resultados financeiros. Em vez disso, eles se concentram na velocidade de entrega, satisfação do cliente e confiabilidade operacional, confiando que os resultados financeiros seguirão. Especialistas em gestão costumam apontar para essa abordagem como um princípio clássico de operações. A Harvard Business Review descreve isso como escolher medidas de desempenho que os líderes podem influenciar diretamente, especialmente quando os resultados finais estão atrasados ou são ruidosos. A filosofia ressurgiu repetidamente nos comentários públicos de Bezos. Ele também observou que amar o trabalho em si é outro insumo controlável que se acumula ao longo de décadas. A lição é simples, mas exigente. Pare de olhar para o placar. Identifique os insumos que realmente movem o sistema, melhore-os incansavelmente e deixe os resultados se cuidarem.