Jeff Bezos despre ce trebuie să înțeleagă fondatorii despre branduri "Cred că cea mai importantă proprietate intelectuală a noastră este numele brandului", spune Jeff Bezos despre Amazon. "Și cred că acest lucru este foarte important pentru oricine urmează să înființeze o companie sau să comercializeze o invenție să înțeleagă — brandurile pentru companii sunt ca reputațiile oamenilor. Reputațiile se câștigă cu greu și se pierd ușor." Jeff continuă: "Am muncit foarte mult să câștigăm încrederea. Nu poți cere încredere. Trebuie să o faci pe calea grea, pas cu pas. Faci o promisiune și apoi o îndeplinești. Spui "Îți livrăm asta mâine" și apoi chiar o livrezi mâine. Și dacă faci asta iar și iar, în cele din urmă poți insufla reputația companiei tale. Uneori oamenii vorbesc despre branduri într-un mod foarte vag, dar pentru mine, îmi place să mă gândesc la asta ca la o persoană — care este reputația acelei persoane și cum și-a câștigat această reputație?"