Jeff Bezos sobre o que os fundadores precisam entender sobre marcas "Acho que nossa peça mais importante de propriedade intelectual é o nome da nossa marca", diz Jeff Bezos sobre a Amazon. "E acho que isso é muito importante para qualquer pessoa que vá começar uma empresa ou comercializar uma invenção entender — marcas para empresas são como reputações para as pessoas. Reputações são conquistadas com esforço e facilmente perdidas." Jeff continua: "Trabalhamos muito para conquistar confiança. Você não pode pedir confiança. Você tem que fazer do jeito difícil, um passo de cada vez. Você faz uma promessa e depois cumpre essa promessa. Você diz 'Vamos entregar isso para você amanhã' e então você realmente entrega amanhã. E se você fizer isso repetidas vezes, no fim das contas pode conferir reputação ao nome da sua empresa. Às vezes as pessoas falam sobre marcas de forma muito amorfa, mas para mim, gosto de pensar nisso como uma pessoa — qual é a reputação dessa pessoa e como ela conquistou essa reputação?"