Jeff Bezos tentang apa yang perlu dipahami oleh para pendiri tentang merek "Saya pikir kekayaan intelektual kami yang paling penting adalah nama merek kami," kata Jeff Bezos tentang Amazon. "Dan saya pikir ini sangat penting bagi siapa pun yang akan memulai perusahaan atau memasarkan penemuan untuk memahami - merek untuk perusahaan seperti reputasi bagi orang-orang. Reputasi diperoleh dengan susah payah dan mudah hilang." Jeff melanjutkan: "Kami telah bekerja sangat keras untuk mendapatkan kepercayaan. Anda tidak bisa meminta kepercayaan. Anda harus melakukannya dengan cara yang sulit, selangkah demi selangkah. Anda membuat janji, dan kemudian Anda memenuhi janji itu. Anda mengatakan 'Kami akan mengirimkan ini kepada Anda besok,' dan kemudian Anda benar-benar mengirimkannya besok. Dan jika Anda melakukannya berulang kali, maka pada akhirnya Anda dapat menanamkan nama perusahaan Anda dengan reputasi. Terkadang orang berbicara tentang merek dengan cara yang sangat amorf ini, tetapi bagi saya, saya suka menganggapnya sebagai pribadi — apa reputasi yang dimiliki orang itu dan bagaimana mereka mendapatkan reputasi itu?"