Jeff Bezos sobre o que os fundadores precisam entender sobre marcas "Acho que a nossa peça mais importante de propriedade intelectual é o nosso nome de marca", diz Jeff Bezos sobre a Amazon. "E acho que isso é muito importante para qualquer um que vá começar uma empresa ou comercializar uma invenção entender — marcas para empresas são como reputações para pessoas. Reputações são difíceis de conquistar e fáceis de perder." Jeff continua: "Trabalhamos muito para conquistar a confiança. Você não pode pedir confiança. Você tem que conquistá-la da maneira difícil, passo a passo. Você faz uma promessa e depois cumpre essa promessa. Você diz 'Vamos entregar isso a você amanhã', e então realmente entrega amanhã. E se você fizer isso repetidamente, então, em última análise, pode infundir o nome da sua empresa com uma reputação. Às vezes, as pessoas falam sobre marcas de uma maneira muito amorfa, mas para mim, gosto de pensar nisso como uma pessoa — qual é a reputação que essa pessoa tem e como ela conquistou essa reputação?"