Джефф Безос о том, что основатели должны понимать о брендах «Я думаю, что наше самое важное интеллектуальное имущество — это наше имя бренда», — говорит Джефф Безос об Amazon. «И я думаю, что это очень важно для любого, кто собирается начать компанию или продвигать изобретение, чтобы понять — бренды для компаний подобны репутациям для людей. Репутации трудно заработать и легко потерять.» Джефф продолжает: «Мы очень усердно работали, чтобы заслужить доверие. Вы не можете просить о доверии. Вы должны делать это трудным путем, шаг за шагом. Вы даете обещание, а затем выполняете это обещание. Вы говорите: «Мы доставим это вам завтра», а затем действительно доставляете это завтра. И если вы делаете это снова и снова, то в конечном итоге вы можете наделить имя вашей компании репутацией. Иногда люди говорят о брендах в очень неопределенной манере, но для меня я предпочитаю думать об этом как о человеке — какая репутация у этого человека и как он заработал эту репутацию?»