Jeff Bezos over wat oprichters moeten begrijpen over merken "Ik denk dat ons belangrijkste intellectuele eigendom onze merknaam is," zegt Jeff Bezos over Amazon. "En ik denk dat dit heel belangrijk is voor iedereen die een bedrijf wil starten of een uitvinding wil op de markt wil brengen — merken voor bedrijven zijn als reputaties voor mensen. Reputaties worden moeilijk verdiend en gemakkelijk verloren." Jeff gaat verder: "We hebben heel hard gewerkt om vertrouwen te verdienen. Je kunt niet om vertrouwen vragen. Je moet het op de moeilijke manier doen, stap voor stap. Je doet een belofte, en dan houd je die belofte. Je zegt 'We leveren dit morgen aan je,' en dan lever je het ook echt morgen. En als je dat keer op keer doet, dan kun je uiteindelijk de naam van je bedrijf met een reputatie doordrenken. Soms praten mensen op een zeer amorfe manier over merken, maar voor mij vind ik het leuk om het te zien als een persoon — wat is de reputatie die die persoon heeft en hoe hebben ze die reputatie verdiend?"