Jeff Bezos sobre lo que los fundadores necesitan entender acerca de las marcas "Creo que nuestra pieza más importante de propiedad intelectual es nuestro nombre de marca", dice Jeff Bezos sobre Amazon. "Y creo que esto es muy importante para cualquiera que vaya a iniciar una empresa o comercializar una invención entender: las marcas para las empresas son como las reputaciones para las personas. Las reputaciones se ganan con esfuerzo y se pierden fácilmente." Jeff continúa: "Hemos trabajado muy duro para ganar confianza. No puedes pedir confianza. Tienes que ganártela de la manera difícil, paso a paso. Haces una promesa, y luego cumples esa promesa. Dices 'Te lo entregaremos mañana', y luego realmente lo entregas mañana. Y si haces eso una y otra vez, entonces, en última instancia, puedes infundir el nombre de tu empresa con una reputación. A veces, la gente habla de las marcas de una manera muy amorfa, pero para mí, me gusta pensar en ello como una persona: ¿cuál es la reputación que tiene esa persona y cómo ha ganado esa reputación?"