Jeff Bezos về những gì các nhà sáng lập cần hiểu về thương hiệu "Tôi nghĩ tài sản trí tuệ quan trọng nhất của chúng tôi là tên thương hiệu," Jeff Bezos nói về Amazon. "Và tôi nghĩ điều này rất quan trọng đối với bất kỳ ai sẽ bắt đầu một công ty hoặc tiếp thị một phát minh để hiểu — thương hiệu của các công ty giống như danh tiếng của con người. Danh tiếng khó kiếm được và dễ dàng mất đi." Jeff tiếp tục: "Chúng tôi đã làm việc rất chăm chỉ để kiếm được niềm tin. Bạn không thể yêu cầu niềm tin. Bạn phải làm điều đó theo cách khó khăn, từng bước một. Bạn đưa ra một lời hứa, và sau đó bạn thực hiện lời hứa đó. Bạn nói 'Chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn vào ngày mai,' và sau đó bạn thực sự giao hàng vào ngày mai. Và nếu bạn làm điều đó lặp đi lặp lại, thì cuối cùng bạn có thể gắn tên công ty của mình với một danh tiếng. Đôi khi mọi người nói về thương hiệu theo cách rất mơ hồ, nhưng đối với tôi, tôi thích nghĩ về nó như một con người — danh tiếng mà người đó có là gì và họ đã kiếm được danh tiếng đó như thế nào?"