Łatwy sposób na rozpoznanie złego lidera. Jeśli w ciągu ostatniego roku nie zrobili tego w oczywisty sposób, to na pewno są do niczego. * Napisali dokument osobiście * Prowadzili spotkanie osobiście * Zintegrowali bezpośrednią informację zwrotną od współpracownika i poprawili się Dosłownie do tego stopnia, że każdy CEO powinien prosić o to, w każdej rundzie oceny, o pisemne dokumenty, które każdy lider osobiście napisał w ciągu ostatnich 6-12 miesięcy.