Snadný způsob, jak poznat špatného vůdce. Pokud to za poslední rok očividně nedělali, jsou rozhodně špatní. * Přímo napsal dokument * Osobně jsem vedl schůzku * Integrovaná přímá zpětná vazba od kolegy a vylepšení Doslova do té míry, že by každý generální ředitel měl v každém kole výkonu požadovat písemné dokumenty, které každý líder osobně napsal za posledních 6–12 měsíců.