Si vous vous demandez pourquoi les marchés ont chuté juste après 9h00, ce titre a traversé les fils. Un autre coup dur pour le récit de croissance de l'IA générative. Il est important de se rappeler que Microsoft envisageait également de réduire ses dépenses en capital pour l'IA plus tôt cette année. Nous pourrions revoir cette discussion.

Le PDG de l'IA de Microsoft, Mustafa Suleyman, a récemment exprimé sa frustration face au cynisme des clients envers les initiatives d'IA de l'entreprise. Cela montre que la direction semble plutôt insensible à l'intégration désordonnée de l'IA générative dans divers produits, comme Office et Windows.

L'entreprise a même intégré Copilot dans le bloc-notes, ce qui semble être une initiative plutôt étrange étant donné que le bloc-notes est censé être une application de simple édition de texte.

Il y a également des préoccupations croissantes en matière de confidentialité et de sécurité concernant Windows Recall, une fonctionnalité alimentée par l'IA qui enregistre presque tout ce que les utilisateurs font sur Windows 11.

L'année dernière, Microsoft a imposé Copilot aux utilisateurs de M365 avec une augmentation de prix de 25 %, ce qui a mis en colère beaucoup de ceux qui ne voulaient pas ou n'approuvaient pas ce changement. Peut-être que le PDG de l'IA de l'entreprise devrait considérer que cette approche brutale ne crée pas une bonne expérience client.

Les clients continuent de déplorer l'imposition de Copilot dans les forums de support de Microsoft. Les retours sont assez universels depuis plus d'un an. Ils ne l'ont pas demandé, ils ne le veulent pas, et il n'est pas facile pour l'utilisateur moyen de le supprimer.

Tout cela soulève la question : lorsque Microsoft annonçait les taux d'adoption de l'IA parmi ses utilisateurs, dans quelle mesure cela était-il une adoption forcée, involontaire, par des personnes qui ne voulaient en réalité rien de tout cela ? Et comment cette violation fondamentale de la confiance des consommateurs impacte-t-elle les tendances d'adoption futures ?

Plus d'informations sur cette histoire ici, via @Reuters