في حال كنت تتساءل لماذا هبطت الأسواق بعد الساعة 9:00 صباحا بقليل، فقد تجاوزت هذه الخبر. ضربة أخرى لسردية نمو الذكاء الاصطناعي التوليدي. من المهم أن نتذكر أن مايكروسوفت كانت تفكر أيضا في تقليص نفقات الرأسمالية الذكاء الاصطناعي في وقت سابق من هذا العام. قد نرى تلك الأحاديث مرة أخرى.

شارك مصطفى سليمان، الرئيس التنفيذي الذكاء الاصطناعي لمايكروسوفت، مؤخرا إحباطه من تشاؤم العملاء تجاه مبادرات الذكاء الاصطناعي للشركة. مما يظهر أن الإدارة تبدو غير متأثرة بالتكامل العشوائي للذكاء الاصطناعي المولد في منتجات مختلفة مثل Office وWindows.

حتى أن الشركة دمجت Copilot في Notepad، وهو أمر يبدو غريبا نظرا لأن المفكرة من المفترض أن يكون تطبيق تحرير نصوص بسيط.

هناك أيضا مخاوف متزايدة بشأن الخصوصية والأمان حول Windows Recall، وهي ميزة الذكاء الاصطناعي تسجل تقريبا كل ما يفعله المستخدمون على ويندوز 11.

في العام الماضي، أجبرت مايكروسوفت Copilot على إلحاق مستخدمي M365 بزيادة في السعر بنسبة 25٪، مما أغضب الكثيرين ممن لم يرغبوا أو يوافقوا على هذا التغيير. ربما يجب على الرئيس التنفيذي الذكاء الاصطناعي للشركة أن يأخذ في الاعتبار أن هذا النهج الغاشم لا يخلق تجربة عملاء جيدة.

لا يزال العملاء يشكيدون من فرض Copilot عليهم في منتديات دعم مايكروسوفت. كانت التعليقات شبه عالمية لأكثر من عام. لم يطلبوه، ولا يريدونه، وليس من السهل على المستخدم العادي إزالته.

كل هذا يثير سؤالا، عندما كانت مايكروسوفت تذكر معدلات تبني الذكاء الاصطناعي بين مستخدميها، كم من ذلك كان تبنيا قسريا غير مقصود من قبل أشخاص لم يرغبوا فعليا في ذلك؟ وكيف يؤثر هذا الانتهاك الأساسي لثقة المستهلك على اتجاهات التبني المستقبلية؟

المزيد عن هذه القصة هنا، عبر @Reuters