Jeśli zastanawiasz się, dlaczego rynki spadły tuż po 9:00, ten nagłówek pojawił się w wiadomościach. Kolejny cios dla narracji o wzroście generatywnej AI. Ważne, aby pamiętać, że Microsoft również rozważał ograniczenie wydatków na AI CapEx na początku tego roku. Możemy znowu usłyszeć te spekulacje.

Dyrektor generalny AI w Microsoft, Mustafa Suleyman, niedawno podzielił się swoim rozczarowaniem cynizmem klientów wobec inicjatyw AI firmy. Pokazuje to, że zarząd wydaje się być dość głuchy na chaotyczną integrację genAI w różnych produktach, takich jak Office i Windows.

Firma nawet zintegrowała Copilot z notatnikiem, co wydaje się dość dziwną inicjatywą, biorąc pod uwagę, że notatnik ma być prostą aplikacją do edycji tekstu.

Rosną również obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa związane z Windows Recall, funkcją zasilaną przez AI, która rejestruje niemal wszystko, co użytkownicy robią w systemie Windows 11.

W zeszłym roku Microsoft narzucił Copilot użytkownikom M365 wraz z podwyżką cen o 25%, co rozwścieczyło wielu, którzy nie chcieli ani nie akceptowali tej zmiany. Może dyrektor generalny firmy AI powinien rozważyć, że takie brutalne podejście nie tworzy dobrego doświadczenia dla klientów.

Klienci nadal narzekają na to, że Copilot został im narzucony na forach wsparcia Microsoftu. Opinie są dość uniwersalne od ponad roku. Nie prosili o to, nie chcą tego, a przeciętnemu użytkownikowi nie jest łatwo to usunąć.

To wszystko rodzi pytanie, kiedy Microsoft podawał wskaźniki adopcji AI wśród swoich użytkowników, ile z tego było nieświadomej, wymuszonej adopcji przez ludzi, którzy tak naprawdę nie chcieli tego? I jak ta podstawowa naruszenie zaufania konsumentów wpływa na przyszłe trendy adopcji?

Więcej o tej historii tutaj, za pośrednictwem @Reuters