Falls Sie sich fragen, warum die Märkte kurz nach 9:00 Uhr gefallen sind, diese Schlagzeile ging über die Draht. Ein weiterer Schlag für die Wachstumsnarrative der generativen KI. Wichtig zu erinnern, dass Microsoft auch in diesem Jahr darüber nachdachte, die KI-Investitionen zurückzufahren. Wir könnten dieses Gerede wieder hören.

Der KI-CEO von Microsoft, Mustafa Suleyman, äußerte kürzlich seine Frustration über den Zynismus der Kunden gegenüber den KI-Initiativen des Unternehmens. Dies zeigt, dass das Management anscheinend ziemlich unempfänglich für die willkürliche Integration von genAI in verschiedene Produkte wie Office und Windows ist.

Das Unternehmen hat sogar Copilot in den Notizblock integriert, was wie eine ziemlich seltsame Initiative erscheint, da der Notizblock als einfache Textbearbeitungsanwendung gedacht ist.

Es gibt auch wachsende Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und Sicherheit rund um Windows Recall, eine KI-gestützte Funktion, die nahezu alles aufzeichnet, was Benutzer in Windows 11 tun.

Im letzten Jahr hat Microsoft den M365-Nutzern Copilot aufgezwungen, zusammen mit einer Preiserhöhung von 25 %, was viele verärgerte, die diese Änderung nicht wollten oder billigten. Vielleicht sollte der KI-CEO des Unternehmens in Betracht ziehen, dass dieser brutale Ansatz kein gutes Kundenerlebnis schafft.

Kunden beklagen weiterhin, dass ihnen Copilot in den Support-Foren von Microsoft aufgezwungen wird. Das Feedback ist seit über einem Jahr ziemlich einheitlich. Sie haben nicht darum gebeten, sie wollen es nicht, und es ist für den durchschnittlichen Benutzer nicht einfach, es zu entfernen.

Das wirft die Frage auf, als Microsoft die AI-Adoptionsraten unter seinen Nutzern angab, wie viel davon ungewollte Zwangsannahme durch Menschen war, die das eigentlich nicht wollten? Und wie wirkt sich dieser grundlegende Vertrauensbruch der Verbraucher auf zukünftige Adoptions-Trends aus?

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