Якщо ви цікавитесь, чому ринки впали одразу після 9:00 ранку, цей заголовок з'явився несподівано. Ще один удар по наративі зростання генеративного ШІ. Варто пам'ятати, що Microsoft також розглядала можливість скорочення капітальних витрат на ШІ на початку цього року. Можливо, ми знову побачимо цю балаканину.

Генеральний директор Microsoft у сфері штучного інтелекту Мустафа Сулейман нещодавно поділився своїм розчаруванням через цинізм клієнтів щодо ініціатив компанії у сфері ШІ. Це показує, що керівництво, здається, досить нечутливе до хаотичної інтеграції genAI у різні продукти, такі як Office і Windows.

Компанія навіть інтегрувала Copilot у Notepad, що здається досить дивною ініціативою, враховуючи, що Notepad має бути простим додатком для редагування тексту.

Також зростає кількість проблем із конфіденційністю та безпекою щодо Windows Recall — функції на базі штучного інтелекту, яка записує майже все, що користувачі роблять у Windows 11.

Минулого року Microsoft нав'язала користувачів M365 Copilot і підвищила ціну на 25%, що розлютило багатьох, хто не хотів або не схвалював цю зміну. Можливо, генеральному директору AI компанії варто врахувати, що такий підхід грубою силою не створює хорошого клієнтського досвіду.

Клієнти продовжують шкодувати, що їм нав'язують Copilot на форумах підтримки Microsoft. Відгуки були досить універсальними вже понад рік. Вони не просили про це, не хочуть, і пересічному користувачу це нелегко видалити.

Все це ставить питання: коли Microsoft заявляла про показники впровадження ШІ серед користувачів, наскільки це було ненавмисним примусовим прийняттям людьми, які насправді цього не хотіли? І як це базове порушення довіри споживачів вплине на майбутні тенденції впровадження?

Більше про цю історію можна дізнатися тут, через @Reuters