Por si te preguntas por qué los mercados se desplomaron justo después de las 9:00 de la mañana, este titular cruzó los medios. Otro golpe para la narrativa del crecimiento generativo de la IA. Es importante recordar que Microsoft también estaba considerando reducir el CapEx en IA a principios de este año. Puede que volvamos a ver ese rumor.

El CEO de IA de Microsoft, Mustafa Suleyman, compartió recientemente su frustración por el cinismo de los clientes hacia las iniciativas de IA de la compañía. Esto demuestra que la dirección parece bastante insensible ante la integración improvisada de GenAI en varios productos, como Office y Windows.

La empresa incluso integró Copilot en el bloc de notas, lo cual parece una iniciativa bastante extraña dado que el bloc de notas se supone que es una aplicación sencilla de edición de texto.

También hay crecientes preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad en torno a Windows Recall, una función impulsada por IA que registra casi todo lo que los usuarios hacen en Windows 11.

El año pasado Microsoft impuso Copilot a los usuarios de M365 junto con un aumento del precio del 25%, lo que enfureció a muchos que no querían ni aprobaban este cambio. Quizá el CEO de IA de la empresa debería considerar que este enfoque de fuerza bruta no crea una buena experiencia para el cliente.

Los clientes siguen lamentando que Copilot les imponga en los foros de soporte de Microsoft. La respuesta ha sido bastante universal durante más de un año. No lo pidieron, no lo quieren, y no es fácil para el usuario medio eliminarlo.

Todo esto plantea la pregunta: cuando Microsoft afirmaba las tasas de adopción de IA entre sus usuarios, ¿cuánto de eso fue una adopción forzada involuntaria por parte de personas que en realidad no querían nada de eso? ¿Y cómo afecta esa violación básica de la confianza del consumidor a las tendencias de adopción futuras?

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