Caso você esteja se perguntando por que os mercados despencaram logo após as 9h, esta manchete chegou às notícias. Mais um golpe para a narrativa de crescimento da IA generativa. É importante lembrar que a Microsoft também estava considerando reduzir o CapEx em IA no início deste ano. Talvez vejamos esse burburinho novamente.

O CEO de IA da Microsoft, Mustafa Suleyman, compartilhou recentemente sua frustração com o cinismo dos clientes em relação às iniciativas de IA da empresa. Isso mostra que a gestão parece um tanto insensível diante da integração aleatória da GenAI em vários produtos, como Office e Windows.

A empresa até integrou o Copilot ao bloco de notas, o que parece uma iniciativa estranha, considerando que o bloco de notas deveria ser um aplicativo simples de edição de texto.

Também há crescentes preocupações com privacidade e segurança em torno do Windows Recall, um recurso baseado em IA que grava quase tudo o que os usuários fazem no Windows 11.

No ano passado, a Microsoft impôs o Copilot goela goela abaixo dos usuários do M365 junto com um aumento de preço de 25%, enfurecendo muitos que não queriam ou não aprovavam essa mudança. Talvez o CEO de IA da empresa devesse considerar que essa abordagem de força bruta não cria uma boa experiência para o cliente.

Os clientes continuam lamentando o Copilot imposto a eles nos fóruns de suporte da Microsoft. O feedback tem sido bastante universal por mais de um ano. Eles não pediram, não querem, e não é fácil para o usuário comum remover.

Tudo isso levanta a questão: quando a Microsoft afirmava taxas de adoção de IA entre seus usuários, quanto disso foi adoção forçada e involuntária por pessoas que na verdade não queriam nada disso? E como essa violação básica da confiança do consumidor impacta as tendências futuras de adoção?

Mais sobre essa história aqui, via @Reuters