もし市場が午前9時過ぎに急落した理由が気になるなら、この見出しが伝線を越えてしまいました。生成AI成長の物語にまた一つの打撃を与えました。重要なのは、マイクロソフトは今年初めにAI資本支出の縮小を検討していたことだということを忘れてはいけません。またあの噂話が見られるかもしれません。

マイクロソフトのAICEOであるムスタファ・スレイマン氏は、同社のAI施策に対する顧客の懐疑的な態度に対する不満を最近共有しました。これは、OfficeやWindowsなど様々な製品に生成AIが無秩序に統合されていることに、経営陣があまり理解していないように見えることを示しています。

同社はさらに、ノートパッドにCopilotを統合しましたが、ノートパッドは単なるテキスト編集アプリケーションであるはずなので、これはやや奇妙な試みのように思えます。

また、Windows RecallというAI搭載機能がWindows 11上でユーザーのほぼすべての行動を記録する機能で、プライバシーやセキュリティ上の懸念も高まっています。

昨年、マイクロソフトはCopilotをM365ユーザーに強制的に導入し、価格を25%引き上げました。これはこの変更を望まなかった、あるいは承認しなかった多くの人々を激怒させました。 おそらく同社のAICEOは、この力任せのアプローチが良い顧客体験を生み出していないことを考慮すべきでしょう。

顧客はMicrosoftのサポートフォーラムでCopilotを強制的に導入されたことを嘆き続けています。フィードバックは1年以上ほぼ一致しています。 彼らはそれを要求したわけでもなく、望んでいないし、一般のユーザーが削除するのは簡単ではありません。

ここで疑問が生じます。マイクロソフトがユーザーのAI導入率を発表したとき、そのどれだけが実際には望んでいなかった人々による無意識の強制採用だったのでしょうか? そして、その消費者信頼の基本的な違反は将来の採用トレンドにどのような影響を与えるのでしょうか?

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