În 2020, Jeffrey Katzenberg a strâns 1,75 miliarde de dolari pentru Quibi. La CES, s-a confruntat cu un public sceptic și a spus: "Am făcut asta înainte să vă nașteți toți dracului." La opt luni după lansare, Quibi a murit. Realitatea nu ține cont de CV-ul tău.

Katzenberg avea dreptul să fie încrezător. A aprobat Mica Sirenă și Regele Leu la Disney. A cofondat DreamWorks împreună cu Spielberg și Geffen. Dar istoricul său s-a bazat pe respectarea termenilor realității. Nu le dictez.

Diferența dintre fondatorii care creează progrese și cei care cedează se reduce adesea la un singur lucru: relația lor cu a greși. Unii tratează teza lor ca pe o ipoteză de testat. Alții o tratează ca pe o concluzie de apărat. Primul grup caută realitatea. Al doilea caută validare.

Critica este asimetrică. Un singur fapt care nu confirmă poate elimina o întreagă categorie de eroare. O sută de fapte confirmatoare nu pot decât să nu-ți dovedească contrariul. O mie de lebede albe nu dovedesc că toate lebedele sunt albe. O lebădă neagră încheie dezbaterea.

Fondatorii Airbnb erau faliți. Nu puteau plăti chiria. Așa că au pus un site care oferea străinilor paturi gonflabile în apartamentul lor. Străinii plăteau. Majoritatea oamenilor le-ar fi considerat excepții. Chesky a pus o întrebare diferită: dezvăluie asta ceva ce toată lumea a pierdut?

Comportamentul a fost surprinzător. Dar era real. Chesky nu trebuia să-și imagineze asta. Văzuse asta. Sarcina lui era să o înțeleagă și să o amplifice. Au găsit potrivirea produs-piață pentru că au continuat să accepte termenii realității.

Chesky a ignorat, de asemenea, multe critici cu opinii puternice. Investitorii au numit-o nebunie. Datele timpurii păreau groaznice. Ce l-a salvat a fost să știe în ce critică să se bazeze. Oaspeții care au stat au împărtășit experiențe reale. Investitorii care au trecut au vorbit doar despre tendințele pieței. Comportamentul învinge opinia.

Pentru fiecare fondator care a ignorat criticii și a câștigat, zece mii au ignorat criticii și au pierdut. Diferența este între condamnarea meritată și condamnarea executată. Convingerea performanță este un bărbat pe scenă care spune că a făcut asta înainte să te naști. Condamnarea câștigată înseamnă un străin care îți dă bani ca să dormi pe podeaua ta.

"Fii contrarian" este un sfat periculos când este doar un abțibild pentru bară. Convingerea făcută se simte ca o convingere câștigată din interior. Fondatorul se simte sigur. Dar certitudinea nu este legată de nimic real. De aceea oamenii inteligenți sunt deosebit de vulnerabili. Inteligența devine o vulnerabilitate atunci când te ajută să explici un test picat.

Nu validezi modul în care te potrivești produs-piață. Falsifici drumul până acolo. Teoria care supraviețuiește fiecărei încercări serioase de a-l ucide este cea pe care merită pariat.

Cel mai periculos mod de eșec nu este evitarea criticilor. Este să faci un test, să primești un rezultat negativ și să explici totul. Aceștia nu erau utilizatorii noștri reali. Metrica nu surprinde ce contează. Avem nevoie doar de mai mult timp. Se simte ca gândirea critică. Este invers.

Posibilitatea că greșești nu dispare pentru că eviți semnalul. Se acompună. Poți plăti acum, în rate mici, pe măsură ce descoperi ce este stricat. Sau poți plăti mai târziu, într-o sumă catastrofală, când realitatea dă verdictul pe care ai refuzat să-l cauți. De aceea eșecurile par bruște. Nu sunt. Sunt dobânda pe falsificarea amânată, care se scade deodată.

Realitatea nu negociază. Nu contează de calendarul tău, de rata de consum sau de cât ai investit deja. Dar face înțelegeri mai bune pentru cei care ascultă.