У 2020 році Джеффрі Катценберг залучив $1,75 мільярда для Quibi. На CES він зустрівся з скептично налаштованою аудиторією і сказав: "Я займався цим ще до того, як ви всі народилися." Вісім місяців після запуску Quibi загинув. Реальність не переймається вашим резюме.

Катценберг мав право бути впевненим. Він дав зелене світло «Русалоньці» та «Королю Леву» на Disney. Він заснував DreamWorks разом зі Спілбергом і Геффеном. Але його послужний список базувався на повазі до реальних умов. Не диктувати їх.

Різниця між засновниками, які створюють прориви, і тими, хто зазнає провалу, часто зводиться до одного: їхнього ставлення до помилки. Дехто розглядає свою дисертацію як гіпотезу для перевірки. Інші розглядають це як висновок для захисту. Перша група шукає реальність. Друга — шукає підтвердження.

Критика є асиметричною. Один спростовуючий факт може усунути цілу категорію помилок. Сто підтверджуючих фактів можуть лише не довести вашу помилку. Тисяча білих лебедів не доводить, що всі лебеді білі. Один чорний лебідь завершує дебати.

Засновники Airbnb були без грошей. Вони не могли оплатити оренду. Тож вони створили сайт, де незнайомцям пропонують надувні ліжки у своїй квартирі. Незнайомці заплатили. Більшість людей списали б їх як винятки. Ческі поставив інше питання: чи відкриває це щось, чого всі пропускають?

Така поведінка була несподіваною. Але це було справжнє. Ческі не мусив це уявляти. Він бачив це. Його завданням було зрозуміти це і посилити. Вони знаходили товар на ринку, бо продовжували приймати умови реальності.

Ческі також ігнорував багато критичної критики. Інвестори назвали це божевіллям. Початкові дані виглядали жахливо. Що врятувало його — це знати, якій критиці довіряти. Гості, які залишилися, ділилися реальними враженнями. Інвестори, які пройшли його, просто говорили про ринкові тенденції. Поведінка важливіша за думку.

На кожного засновника, який ігнорував критиків і переміг, десять тисяч ігнорували критиків і програли. Різниця полягає у заслуженому засудженні та виконаному засудженні. Виконана conviction — це людина на сцені, яка каже, що робить це ще до твого народження. Заслужене засудження — це коли незнайомець дає вам гроші, щоб ви спали на підлозі.

«Будь суперечливим» — це небезпечна порада, коли це просто наклейка на бампері. Виконане переконання відчувається як заслужене переконання зсередини. Засновник впевнений. Але впевненість не пов'язана з чимось реальним. Ось чому розумні люди особливо вразливі. Інтелект стає недоліком, коли допомагає пояснити провалений тест.

Ви не перевіряєте свій шлях до відповідності продукту ринку. Ти фальсифікуєш, щоб туди потрапити. Теорія, яка виживає при кожній серйозній спробі його знищити, — це та, на яку варто ставити.

Найнебезпечніший режим невдачі — це не уникання критики. Це проведення тесту, отримання негативного результату і пояснення ситуації. Це не були наші справжні користувачі. Метрика не відображає те, що має значення. Нам просто потрібно більше часу. Це схоже на критичне мислення. Навпаки.

Можливість помилятися не зникає, якщо ти уникаєш сигналу. Це накопичується. Ви можете платити зараз, невеликими частинами, коли дізнаєтеся, що зламано. Або ви можете заплатити пізніше, однією катастрофічною сумою, коли реальність принесе вирок, якого ви відмовлялися шукати. Ось чому невдачі здаються раптовими. Це не так. Це відсотки за відкладені фальсифікації, які належать сплатити одразу.

Реальність не веде переговорів. Їй байдуже до вашого терміну, темпу витрат чи того, скільки ви вже вклали. Але це вигідніше для тих, хто слухає.