Vào năm 2020, Jeffrey Katzenberg đã huy động được 1,75 tỷ đô la cho Quibi. Tại CES, ông đã đối mặt với một đám đông hoài nghi và nói: "Tôi đã làm điều này trước khi các bạn ra đời." Tám tháng sau khi ra mắt, Quibi đã chết. Thực tế không quan tâm đến lý lịch của bạn.

Katzenberg có lý do để tự tin. Ông đã phê duyệt The Little Mermaid và The Lion King tại Disney. Ông đã đồng sáng lập DreamWorks cùng với Spielberg và Geffen. Nhưng thành tích của ông được xây dựng trên việc tôn trọng các điều kiện của thực tế. Không phải là quy định chúng.

Sự khác biệt giữa những người sáng lập tạo ra đột phá và những người thất bại thường chỉ đến từ một điều: mối quan hệ của họ với việc sai lầm. Một số người coi luận điểm của họ như một giả thuyết để thử nghiệm. Những người khác coi đó như một kết luận để bảo vệ. Nhóm đầu tiên tìm kiếm thực tế. Nhóm thứ hai tìm kiếm sự xác nhận.

Sự chỉ trích là không đối xứng. Một sự thật không xác nhận có thể loại bỏ toàn bộ một loại sai lầm. Một trăm sự thật xác nhận chỉ không thể chứng minh bạn sai. Một ngàn con thiên nga trắng không chứng minh rằng tất cả thiên nga đều trắng. Một con thiên nga đen kết thúc cuộc tranh luận.

Các nhà sáng lập Airbnb đã gặp khó khăn về tài chính. Họ không thể trả tiền thuê nhà. Vì vậy, họ đã tạo ra một trang web cung cấp cho những người lạ những chiếc giường hơi trong căn hộ của họ. Những người lạ đã trả tiền. Hầu hết mọi người sẽ coi họ là những trường hợp ngoại lệ. Nhưng Chesky đã đặt ra một câu hỏi khác: điều này có tiết lộ điều gì mà mọi người đang bỏ lỡ không?

Hành vi đó thật bất ngờ. Nhưng nó là có thật. Chesky không cần phải tưởng tượng ra điều đó. Anh ấy đã thấy nó. Công việc của anh là hiểu và khuếch đại nó. Họ đã tìm thấy sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường vì họ đã tiếp tục chấp nhận các điều kiện của thực tế.

Chesky cũng đã phớt lờ nhiều lời chỉ trích có tính chủ quan. Các nhà đầu tư gọi đó là điên rồ. Dữ liệu ban đầu trông thật tệ. Điều cứu rỗi anh ấy là biết lời chỉ trích nào đáng tin cậy. Những khách đã ở lại chia sẻ những trải nghiệm thực tế. Các nhà đầu tư không tham gia chỉ nói về xu hướng thị trường. Hành vi quan trọng hơn ý kiến.

Đối với mỗi người sáng lập đã phớt lờ những lời chỉ trích và chiến thắng, có mười ngàn người đã phớt lờ những lời chỉ trích và thất bại. Sự khác biệt nằm giữa niềm tin được kiếm được và niềm tin được thể hiện. Niềm tin được thể hiện là một người đàn ông trên sân khấu nói rằng anh ta đã làm điều này trước khi bạn ra đời. Niềm tin được kiếm được là một người lạ đưa cho bạn tiền mặt để bạn ngủ trên sàn nhà của mình.

"Hãy đi ngược lại" là một lời khuyên nguy hiểm khi nó chỉ là một câu slogan. Sự thuyết phục được thực hiện cảm thấy như sự thuyết phục đã được kiếm được từ bên trong. Người sáng lập cảm thấy chắc chắn. Nhưng sự chắc chắn không gắn liền với bất cứ điều gì thực sự. Đó là lý do tại sao những người thông minh đặc biệt dễ bị tổn thương. Trí tuệ trở thành một gánh nặng khi nó giúp bạn giải thích một bài kiểm tra thất bại.

Bạn không xác thực con đường của mình đến sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Bạn làm giả con đường đó. Lý thuyết sống sót qua mọi nỗ lực nghiêm túc để tiêu diệt nó là lý thuyết đáng để đặt cược.

Chế độ thất bại nguy hiểm nhất không phải là tránh chỉ trích. Mà là thực hiện một bài kiểm tra, nhận được kết quả tiêu cực và giải thích nó. Đó không phải là người dùng thực sự của chúng tôi. Chỉ số không phản ánh những gì quan trọng. Chúng tôi chỉ cần thêm thời gian. Điều này cảm giác như tư duy phản biện. Nó hoàn toàn ngược lại.

Khả năng bạn sai không biến mất chỉ vì bạn tránh tín hiệu. Nó tích lũy. Bạn có thể trả tiền ngay bây giờ, theo từng khoản nhỏ, khi bạn phát hiện ra điều gì đó bị hỏng. Hoặc bạn có thể trả sau, trong một khoản tiền thảm khốc, khi thực tế đưa ra phán quyết mà bạn từ chối tìm kiếm. Đó là lý do tại sao những thất bại cảm thấy đột ngột. Chúng không phải vậy. Chúng là lãi suất của việc xác thực bị hoãn lại, đến hạn tất cả cùng một lúc.

Thực tế không thương lượng. Nó không quan tâm đến thời gian của bạn, tỷ lệ tiêu hao của bạn hay bạn đã đầu tư bao nhiêu. Nhưng nó tạo ra những thỏa thuận tốt hơn với những ai biết lắng nghe.