Cineva întrebase ce a declanșat ideea închirierii video prin poștă. Primul lucru de știut este că a fost doar una dintre sutele de idei pe care i le-am propus lui Reed Hastings în drumul nostru de dimineață. Netflix ar fi putut fi hrană personalizată pentru câini sau șampon personalizat. Dar acea idee anume avea multe origini. Cu siguranță frustrare față de Blockbuster, dar și admirație pentru ceea ce făcea Amazon cu cărțile, 10 ani de experiență în vânzări prin poștă care îmi spuneau ce era posibil cu livrarea prin poștă, o dorință arzătoare de a face ceva cu personalizare și convingerea absolută că comerțul electronic era modalitatea perfectă de a profita de această nouă tehnologie a internetului. Ce am ratat? Mi-a luat un an și jumătate să încerc în sfârșit abonamentele – o omisiune evidentă, având în vedere că aveam mulți ani de experiență în tirajul revistelor. Cine știe.