Joku oli kysynyt, mikä sai aikaan idean videovuokrauksesta postitse. Ensimmäinen asia, joka on hyvä tietää, on että se oli vain yksi sadoista ideoista, joita esitin Reed Hastingsille aamutyömatkallamme. Netflix olisi voinut olla personoitu koiranruoka tai räätälöity shampoo. Mutta juuri tuolla idealla oli monia juuria. Ehdottomasti turhautumista Blockbusteriin, mutta myös ihailua siitä, mitä Amazon teki kirjojen kanssa, kymmenen vuoden postimyyntikokemus, joka kertoi minulle, mitä postinjakelulla on mahdollista, polttava halu tehdä jotain personointia ja ehdoton vakaumus siitä, että verkkokauppa on täydellinen tapa hyödyntää tätä uutta roikkuvaa internet-ilmiötä. Mitä jäin paitsi? Kesti puolitoista vuotta, ennen kuin lopulta kokeilin tilauksia – räikeä puute, kun ottaa huomioon, että minulla oli monen vuoden kokemus lehtien levityksestä. Kuvittele.