Хтось запитав, що надихнуло ідею відеопрокату поштою. Перше, що треба знати — це те, що це була лише одна з сотень ідей, які я запропонував Ріду Гастінгсу під час нашої ранкової поїздки на роботу. Netflix міг бути персоналізованим кормом для собак або індивідуальним шампунем. Але ця конкретна ідея мала багато витоків. Безумовно, розчарування через Blockbuster, але також захоплення тим, що Amazon робить із книгами, 10 років досвіду поштових замовлень, які розповідали, що можливо з доставкою поштою, палке бажання зробити щось із персоналізацією і абсолютне переконання, що електронна комерція — ідеальний спосіб скористатися цією новою інтернет-можливістю. Що я пропустив? Мені знадобився півтора року, щоб нарешті спробувати підписки — це явна прогалина, враховуючи, що у мене був багаторічний досвід у розповсюджі журналів. Уявіть собі.