Alguien preguntó qué le había inspirado la idea de alquilar vídeos por correo. Lo primero que hay que saber es que fue solo una de las cientos de ideas que le propuse a Reed Hastings durante nuestro trayecto matutino. Netflix podría haber sido comida para perros personalizada, o champú personalizado. Pero esa idea en particular tenía muchos orígenes. Sin duda frustración con Blockbuster, pero también admiración por lo que Amazon hacía con los libros, 10 años de experiencia en pedidos por correo diciéndome lo que era posible con la entrega por correo, un deseo ardiente de hacer algo con personalización y la absoluta convicción de que el comercio electrónico era la forma perfecta de aprovechar esta nueva cosa colgante de internet. ¿Qué me he perdido? Tardé un año y medio en probar por fin las suscripciones, una omisión evidente teniendo en cuenta que tenía muchos años de experiencia en la circulación de revistas. Quién lo diría.