Qualcuno aveva chiesto cosa avesse ispirato l'idea del noleggio di video per posta. La prima cosa da sapere è che era solo una delle centinaia di idee che ho presentato a Reed Hastings durante il nostro tragitto mattutino. Netflix avrebbe potuto essere cibo per cani personalizzato, o shampoo su misura. Ma quell'idea particolare aveva molte origini. Sicuramente la frustrazione con Blockbuster, ma anche l'ammirazione per ciò che Amazon stava facendo con i libri, 10 anni di esperienza con gli ordini per corrispondenza che mi dicevano cosa fosse possibile con la consegna per posta, un ardente desiderio di fare qualcosa con la personalizzazione e la ferma convinzione che l'e-commerce fosse il modo perfetto per sfruttare questo nuovo e strano fenomeno di internet. Cosa mi è sfuggito? Ci sono voluti un anno e mezzo per provare finalmente gli abbonamenti - un'omissione lampante considerando che avevo molti anni di esperienza nella circolazione di riviste. Fai un po' di conti.