Iemand had gevraagd wat het idee van videohuur per post heeft aangewakkerd. Het eerste wat je moet weten is dat het slechts een van de honderden ideeën was die ik aan Reed Hastings voorstelde tijdens onze ochtendrit. Netflix had ook gepersonaliseerd hondenvoer of aangepaste shampoo kunnen zijn. Maar dat specifieke idee had vele oorsprongen. Zeker frustratie met Blockbuster, maar ook bewondering voor wat Amazon deed met boeken, 10 jaar ervaring met postorder die me vertelde wat mogelijk was met postbezorging, een brandende wens om iets te doen met personalisatie, en de absolute overtuiging dat e-commerce de perfecte manier was om gebruik te maken van dit nieuwe internetding. Wat miste ik? Het kostte me anderhalf jaar om eindelijk abonnementen te proberen - een opvallende omissie gezien ik vele jaren ervaring had in tijdschriftcirculatie. Ga figure.