Alguém perguntou o que motivou a ideia de alugar um vídeo por correio. A primeira coisa a saber é que foi apenas uma das centenas de ideias que apresentei ao Reed Hastings durante nosso trajeto matinal. A Netflix poderia ter sido ração personalizada para cachorro, ou shampoo personalizado. Mas essa ideia em particular teve muitas origens. Certamente frustração com a Blockbuster, mas também admiração pelo que a Amazon fazia com livros, 10 anos de experiência em vendas por correspondência me mostrando o que era possível com a entrega de correspondência, um desejo ardente de fazer algo com personalização e a convicção absoluta de que o comércio eletrônico era a maneira perfeita de aproveitar essa nova coisa da internet pendurada. O que eu perdi? Demorei um ano e meio para finalmente tentar assinaturas – uma omissão gritante, considerando que eu tinha muitos anos de experiência em circulação de revistas. Vai entender.