Seseorang bertanya apa yang memicu ide penyewaan video melalui surat. Hal pertama yang perlu diketahui adalah bahwa itu hanyalah salah satu dari ratusan ide yang saya ajukan kepada Reed Hastings dalam perjalanan pagi kami. Netflix bisa berupa makanan anjing yang dipersonalisasi, atau sampo yang disesuaikan. Tapi ide khusus itu, memiliki banyak asal-usul. Tentu saja frustrasi dengan Blockbuster, tetapi juga kekaguman atas apa yang dilakukan Amazon dengan buku, 10 tahun pengalaman pesanan melalui pos yang memberi tahu saya apa yang mungkin dilakukan dengan pengiriman surat, keinginan yang membara untuk melakukan sesuatu dengan personalisasi, dan keyakinan mutlak bahwa e-commerce adalah cara sempurna untuk memanfaatkan hal internet baru yang menjuntai ini. Apa yang saya lewatkan? Saya butuh satu setengah tahun untuk akhirnya mencoba berlangganan - kelalaian yang mencolok mengingat saya memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam sirkulasi majalah. Coba bayangkan.