سأل أحدهم عن سبب فكرة تأجير الفيديو عبر البريد. أول شيء يجب معرفته هو أنها كانت واحدة من مئات الأفكار التي عرضتها على ريد هاستينغز أثناء تنقلنا الصباحي. كان من الممكن أن يكون نتفليكس طعام مخصص، أو شامبو مخصص. لكن هذه الفكرة تحديدا، كان لها أصول عديدة. بالتأكيد إحباط من Blockbuster، ولكن أيضا إعجاب بما تفعله أمازون مع الكتب، وخبرة 10 سنوات في الطلب عبر البريد التي تخبرني بما هو ممكن في توصيل البريد، ورغبة ملحة في القيام بشيء من ناحية التخصيص، والقناعة المطلقة بأن التجارة الإلكترونية هي الطريقة المثالية للاستفادة من هذا الشيء الجديد على الإنترنت. ما الذي فاتني؟ استغرق الأمر مني سنة ونصف حتى جربت الاشتراكات أخيرا - وهو نقص واضح بالنظر إلى أن لدي سنوات عديدة من الخبرة في توزيع المجلات. تخيل ذلك.