Alguém perguntou o que inspirou a ideia de aluguer de vídeos por correio. A primeira coisa a saber é que foi apenas uma das centenas de ideias que apresentei a Reed Hastings durante o nosso trajeto matinal. A Netflix poderia ter sido comida para cães personalizada, ou champô personalizado. Mas essa ideia em particular teve muitas origens. Certamente a frustração com a Blockbuster, mas também a admiração pelo que a Amazon estava a fazer com livros, 10 anos de experiência em encomendas por correio a dizer-me o que era possível com a entrega pelo correio, um desejo ardente de fazer algo com personalização, e a convicção absoluta de que o comércio eletrónico era a maneira perfeita de tirar partido desta nova coisa chamada internet. O que eu perdi? Demorei um ano e meio a finalmente tentar subscrições - uma omissão gritante considerando que tinha muitos anos de experiência em circulação de revistas. Vai entender.