TERDENGAR: "Filosa, CEO baru Stellantis, telah sepenuhnya menghidupkan kembali merek. Saya menyesal mengambil pembelian saya dan meninggalkan merek." Chrysler Dodge Jeep Ram ke bulan?

Carvana terus meningkatkan jejaknya– Beberapa dealer bersandar pada budaya dan koneksi sebagai keunggulan mereka. Parker Jones, General Manager di Jones Auto Centers, menjelaskan mengapa hubungan yang bertahan di luar penjualan adalah pembeda sejati. "Ini sangat didorong oleh teknologi, pengalaman berbelanja yang sangat impersonal, bahkan di dalam batu bata dan mortir. Dan itu pada dasarnya adalah perpanjangan dari pengalaman online, tetapi hanya ditempatkan di lokasi waralaba." "Saya sangat percaya bisnis mobil selalu ada, dan untuk uang saya, akan selalu tentang hubungan. Jadi elemen manusiawi, dan hubungan yang kami ciptakan dengan tamu kami untuk mencoba mendorong mereka menyebarkan kabar baik tentang apa yang kami berikan kepada mereka, adalah senjata rahasia kami." "Sudut pandang kami adalah bahwa dunia beroperasi dalam skala abu-abu, dan Anda perlu memberi pelanggan Anda kesempatan untuk melihat apa yang ingin Anda lakukan daripada hanya memberi tahu mereka mengapa Anda tidak dapat melakukan sesuatu. Jangan pernah memberi tahu seseorang bahwa Anda tidak dapat melakukan sesuatu tanpa menawarkan solusi terbaik berikutnya." - Terima kasih kepada mitra kami @TomaAuto! Lihat mereka dengan mengunjungi

Manajemen pengeluaran tetap menjadi titik sulit bagi banyak dealer. Jejak kertas dan persetujuan yang terfragmentasi memperlambat cara pengeluaran dilacak— Terutama seputar pembelian rutin seperti makanan. Autumn Ross, CFO Ewing Auto Group, menjelaskan bagaimana inefisiensi ini beriak melalui operasi dealer.