OVERHEARD: “Filosa, de nieuwe CEO van Stellantis, heeft het merk volledig nieuw leven ingeblazen. Ik heb spijt dat ik mijn afkoopsom heb genomen en het merk heb verlaten.” Chrysler Dodge Jeep Ram naar de maan?

Carvana blijft zijn aanwezigheid uitbreiden– Sommige dealers leunen op cultuur en verbinding als hun voordeel. Parker Jones, algemeen directeur bij Jones Auto Centers, legt uit waarom relaties die verder gaan dan de verkoop de echte onderscheidende factor zijn. "Het is zeer technologiegedreven, een zeer onpersoonlijke winkelervaring, zelfs binnen de fysieke winkel. En dat is in wezen een verlengstuk van de online ervaring, maar dan ondergebracht in een franchise-locatie." "Ik geloof sterk dat de autobezigheid altijd al, en voor mijn geld, altijd zal draaien om relaties. En dus is het menselijke element, en de relaties die we creëren met onze gasten om hen aan te moedigen het goede woord te verspreiden over wat we hen bieden, onze geheime wapen." "Onze visie is dat de wereld in grijstinten opereert, en je moet je klanten de kans geven om te zien wat je bereid bent te doen in plaats van alleen maar te vertellen waarom je iets niet kunt doen. Zeg nooit tegen iemand dat je iets niet kunt doen zonder ook de volgende beste oplossing aan te bieden." - Bedankt aan onze partner @TomaAuto! Bekijk ze door te bezoeken

Kostenbeheer blijft een pijnpunt voor veel dealers. Papieren sporen en gefragmenteerde goedkeuringen vertragen hoe uitgaven worden bijgehouden— Vooral bij routinematige aankopen zoals voedsel. Autumn Ross, CFO van Ewing Auto Group, legt uit hoe deze inefficiënties door de bedrijfsvoering van de dealerij heen golven.