«Філоса, новий генеральний директор Stellantis, повністю оживив бренд. Я шкодую, що викупив мене і пішов з бренду». Chrysler Dodge Jeep Ram на Місяць?

Carvana продовжує розширювати свою присутність – Деякі дилери спираються на культуру та зв'язки як на свою перевагу. Паркер Джонс, генеральний директор Jones Auto Centers, пояснює, чому відносини, які тривають і після продажу, є справжнім диференціатором. «Це дуже технологічно, дуже знеособлений досвід покупок, навіть усередині цегли та розчину. І це, по суті, розширення онлайн-досвіду, але просто розміщено в місці франшизи». «Я твердо переконаний, що автомобільний бізнес завжди був і, за мої гроші, завжди буде пов'язаний з відносинами. І тому людський фактор і відносини, які ми створюємо з нашими гостями, намагаючись заохотити їх поширювати добре слово про те, що ми їм надаємо, є нашою секретною зброєю». «Наша точка зору полягає в тому, що світ функціонує в сірій гамі, і ви повинні дати своїм клієнтам можливість побачити, що ви готові зробити, замість того, щоб просто говорити їм, чому ви не можете щось зробити. Ніколи не кажіть комусь, що ви не можете щось зробити, не запропонувавши їм наступне найкраще рішення. - Дякуємо нашому партнеру @TomaAuto! Ознайомтеся з ними, відвідавши

Управління витратами залишається каменем спотикання для багатьох дилерів. Паперові сліди та фрагментарні схвалення уповільнюють відстеження витрат. Особливо це стосується рутинних покупок на кшталт продуктів харчування. Отем Росс, фінансовий директор Ewing Auto Group, пояснює, як ця неефективність впливає на діяльність дилерських центрів.