OUVIDO: “Filosa, o novo CEO da Stellantis, revitalizou completamente a marca. Lamento ter aceitado a minha rescisão e ter deixado a marca.” Chrysler Dodge Jeep Ram para a lua?

A Carvana continua a expandir a sua presença– Alguns concessionários estão a apoiar-se na cultura e na conexão como a sua vantagem. Parker Jones, Gerente Geral da Jones Auto Centers, explica por que as relações que duram além da venda são o verdadeiro diferencial. "É muito orientado para a tecnologia, uma experiência de compra muito impessoal, mesmo dentro do espaço físico. E isso é essencialmente uma extensão da experiência online, mas apenas alojada numa localização de franquia." "Acredito firmemente que o negócio de automóveis sempre foi, e para o meu dinheiro, sempre será sobre relações. E assim, o elemento humano, e as relações que criamos com os nossos convidados para tentar incentivá-los a espalhar a boa palavra sobre o que lhes proporcionamos, é a nossa arma secreta." "A nossa visão é que o mundo opera em escala de cinza, e você precisa dar aos seus clientes a oportunidade de ver o que está disposto a fazer em vez de apenas dizer-lhes por que não pode fazer algo. Nunca diga a alguém que não pode fazer algo sem também oferecer a eles a próxima melhor solução." - Obrigado ao nosso parceiro @TomaAuto! Confira-os visitando

A gestão de despesas continua a ser um ponto crítico para muitos concessionários. Os rastros em papel e as aprovações fragmentadas estão a atrasar a forma como os gastos são monitorizados— Especialmente em compras rotineiras como alimentos. Autumn Ross, CFO do Ewing Auto Group, explica como essas ineficiências se propagam pelas operações da concessionária.