Hay una verdad en los negocios: cuanto antes mantengas contentos a tus clientes, más contentos estarán. En torno a este concepto, surgió un nuevo modelo de negocio. Discusión sobre la métrica más crítica del producto: el tiempo para valorar:

"Tiempo para valorar" es la primera vez que un usuario hace clic y la primera vez que "¡Ajá! "El intervalo entre momentos. Daniel Ek está obsesionado con esto en Spotify, y se ha fijado un objetivo casi imposible: menos de 200 milisegundos de reproducción. Demostró que para derrotar la piratería solo necesitas jugarlo al instante.

Apple reduce el tiempo de valoración con los AirPods. Abres la funda de los auriculares y la tarjeta animada de tu móvil se desliza hacia fuera. Estáis conectados. El tedioso proceso de emparejamiento Bluetooth se convierte en una experiencia rápida de dopamina, acortando el "Tiempo para la magia".