В бизнесе есть одна истина: чем быстрее вы удовлетворяете клиентов, тем они счастливее. Вокруг этой идеи возникла новая бизнес-модель. Обсуждение самого ключевого показателя продукта — времени реализации ценности:

"Время до ценности" — это интервал между первым кликом пользователя и первым моментом "ах!". Даниэль Эк в Spotify одержим этим, он поставил почти невозможную цель: время воспроизведения менее 200 миллисекунд. Он доказал, что для того, чтобы победить пиратство, достаточно обеспечить мгновенное воспроизведение.

Apple сократил время до получения ценности с помощью AirPods. Вы открываете крышку наушников, и на экране телефона появляется анимационная карточка. Вы подключены. Сложный процесс Bluetooth-подключения превратился в быстрое дофаминовое переживание, сократив "время до волшебства".